导读：采埃孚售后（ZF Aftermarket）携全线产品亮相11月29日至12月2日在上海举办的2023法兰克福汽配展（Automechanika Shanghai），在2.1号馆2.1D48展台重磅展出明星产品、门店服务品牌和数字化的解决方案等。
采埃孚售后（ZF Aftermarket）携全线产品亮相2023法兰克福汽配展
在开展首日，采埃孚集团执行副总裁、售后事业部负责人菲利普·科尔普龙（Philippe Colpron）亲临展台开幕现场，并承诺采埃孚售后为实践下一代出行不遗余力，立足中国，服务中国的愿景。
采埃孚集团执行副总裁、售后事业部负责人菲利普·科尔普龙（Philippe Colpron）
菲利普·科尔普龙（Philippe Colpron）表示：“随着新能源车辆的普及，中国汽车产业正在面临新的机遇。采埃孚在中国累积了40多年的市场经验，我们很自豪能够为我们的乘用车和商用车客户，提供针对传统和新能源汽车技术的整体解决方案。”
采埃孚售后事业部副总裁、亚太区负责人张志豪先生介绍了采埃孚面向售后市场3.0 ，即在原先的配件供应和门店赋能的基础上，通过为车辆提供关键性数字化支持，提升每个用户的出行体验，以打造下一代出行方案。
采埃孚售后事业部副总裁、亚太区负责人张志豪售后事业部亚太区负责人张志豪
米其林中国区总裁兼首席执行官叶菲先生也受邀祝贺米其林和采埃孚售后在中国市场正式达成合作，共同为中国1600多家驰加门店开展新业务赋能，服务汽车后市场的广大车主。
仪式上，采埃孚售后事业部亚太市场及传播负责人宋婕女士揭晓采埃孚售后旗下高端制动品牌TRW天合携手变形金刚正式达成制动品类独家联名合作。在未来一年的合作中，公司将积极与渠道客户沟通，并吸引更多元、更个性、更注重情感共鸣和体验至上的年轻消费人群，为汽车后市场发展注入了新的活力。惊喜的是，当天汽车人领袖擎天柱也来到了现场，以别出心裁的崭新方式，为现场的观众打造出不凡的品牌体验和活泼的气氛。
传承百年技术积淀，坚持创新变革与协同发展
作为一家全球性的技术集团，采埃孚为乘用车、商用车和工业技术提供系统方案，为实践下一代出行不遗余力。采埃孚的产品和技术能够使车辆实现自主感知、决策和执行。在车辆运动控制、集成式安全系统、自动驾驶以及电驱动四大技术领域，采埃孚为汽车制造商以及初创出行服务供应商提供全面的产品和软件解决方案。采埃孚为多种车型提供电驱动解决方案。通过全系列的产品，采埃孚为节能减排、环境保护和出行安全做出贡献。
采埃孚领先的售后市场和车队解决方案源于其强大的产品品牌--伦福德、萨克斯、天合以及威伯科。凭借全面的产品和服务组合供给、先进的数字化车辆管理互联解决方案以及全球化的服务网络，采埃孚为各类车辆提供全生命周期支持，以保障车辆性能和使用效率。采埃孚的售后业务组织既是下一代售后市场的缔造者和引领者，更是全球范围内广受车队以及售后市场客户认可的首选合作伙伴。
除了传统领域的快速增长，采埃孚售后在亚太，特别是中国的布局还包括：为提前布局售后服务电动化，采埃孚售后结合自身在电驱和底盘系统的优势，此次全球首发推出了电动车桥驱动维修套装，以及持续赋能机修工的电动车高压电驱系统和底盘培训课程，课程内容涵盖了高电压安全操作、电驱动系统，动力电池及电动车底盘；为可持续的绿色售后市场及降低车辆售后维保成本，近十年来不断构建并扩大亚太再制造中心的生产能力和技术实力；建立并运行亚太区最大的售后市场配送中心，加大电子化与信息共享力度，通过与合作伙伴的协同推进，实现“卓越运营助力增长”；以数字化服务提高客户服务效率，提高产品响应和服务支持相应速度，加快业务周转并降低客户等待时间，全面提升售后服务满意度。
顺应电气化、数字化趋势，迎合市场多元变化
随着汽车产业新能源化和智能化进程加快，采埃孚早已率先调整研发方向及产品布置，针对新兴市场的需求，采埃孚一直引领并赋能新能源发展。此次全球首发电动车桥驱动维修套装，充分证明了采埃孚售后（ZF Aftermarket）正在将其电动传动系列产品提升到一个新的水平，继开发特别适用于电动和混合动力车辆的变速箱油（ZF Lifeguard e-Fluids）等保养领域的产品之后，现在维修领域的首批产品也已上市。有了这些新的维修套装，维修厂可以获得电动车桥驱动的特定备件。采埃孚售后的 43 种电动车桥驱动维修套装现已可供订购，所有维修均可在不拆卸电力驱动装置的情况下完成。与此同时，采埃孚旗下制动专家天合品牌也在今年全新首发天合新能源制动片 - 蓝色系列。在车辆电动化发展日盛的今天，采埃孚提供包括产品应用、服务准备和技术支持等不同方面的售后市场解决方案，为行业合作伙伴提供符合电动化趋势的产品及服务组合，支持合作伙伴的多元化转型，使他们能稳步衔接跨越式的市场变革。
同时，在整个汽车行业朝着数据驱动型经济转型的时刻，采埃孚推出的整体系统解决方案，让车辆实现观察、思考和行动，以打造下一代出行方案。以此为基石，采埃孚售后事业部能前瞻遇见行业挑战，并在初期就为合作伙伴做好准备，随时应对市场变化。采埃孚售后认为，对下一代售后市场而言，预防性检测维护比故障出现后的维修更有价值。作为拥有原厂品质部件的全球供应商，采埃孚售后拥有第一手资料并将其转化并助力售后市场客户。除了在传统领域的持续研发改进，采埃孚售后3.0更关注为渠道客户提供数字化服务，通过数字化服务，包括运营数据检测、软件服务、预防性和预测性维护与维修服务等，能及时了解车辆状况并给予必要的干预和优化，这些将通过采埃孚下一代售后市场规划得以实现。采埃孚售后的目标是通过为车辆提供关键性数字化支持，帮用户节省了时间、成本和事故隐患，提升每个用户的出行体验。我们在2018年就开发了针对商用车售后服务特点的智云平台 digital service platform（DSP）并在不断迭代更新；对客车，我们推出了Bus Connect；对于物流车队，我们推出了TrailerPulse。今年，采埃孚售后还推出了商用车后市场解决方案，一键解锁商用车后市场解决方案，实现躺着就能看，看了就能问，问了就能买，让卡友们安全省钱、驾乘无忧、安全到家！
采埃孚始终秉持不变的信念-以客户为中心，为客户提供符合其需求的全面解决方案，坚持提高客户满意度，成为客户的长期合作伙伴，在竞争激烈的市场上取得立足之地。
积极拓展分销渠道，多方满足用户需求
面对当前汽车售后市场的新局面，仅仅做到全面的产品组合和售后技术研发是远远不够的。而如何构建完善的服务体系、建立与之配套的运营支持，并将具有竞争力的综合解决方案提供给客户，以满足其核心诉求，就要求汽车售后企业具有突出的软性服务包括配件供应及时性、完善的技术支持与服务、可靠的售后质保、系统化培训课程、修理厂运营能力提升、增加终端粘性等。
本着“产品为本、渠道为王”的策略，采埃孚也持续发力渠道建设，持续赋能线下维修站伙伴，通过现有售后乘用车服务品牌项目ZF [pro]Tech和商用车服务品牌项目ZF [pro]Service，进一步落实渠道建设。采埃孚售后利用强大的售后品牌，以及专业知识与全球专业服务能力的双重加持，将富有竞争力的产品通过标准化服务模块引入维修站，提供一站式综合产品覆盖，同时提供数字化工具进行数据查询、技术支持及其他增值服务进行渠道赋能。与此同时，向商用车客户提供数字化车队管理方案，满足不同客户差异化需求，助力维修厂进入盈利快车道。在市场中成长并服务于市场，打造品牌与消费者、经销商、零售商之间的多赢格局，深耕本土市场并积极构建共赢模式。
对于未来汽车市场的“CASES”趋势，采埃孚售后正在顺应市场需求，积极应对、快速反应，迎合市场多元变化。采埃孚将以创新变革和协同发展为宗旨，以可持续发展为基石，继续与合作伙伴们携手共筑出行新体验，开创售后市场新纪元。
